"Улыбайтесь - это всех раздражает!"
Всем привет.
Сегодня очередной раз подивился неповоротливости крупных компаний. В главном офисе МТС склад - на 5 этаже. Бумагу привозят сразу тоннами, начинают ее грузить почему-то в обед и стараются успеть за это время. Никто не может сходить поесть, потому что лифт занят. Ну идиоты. А сегодня грузчики убили лифт, который держит 450 кг. СКОЛЬКО нужно для этого нагрузить бумаги, даже не представляю :)
И везде так. Всего-то, мелочь: заказать логист-доставку на час раньше. Посчитать копейки, траченные на ненужные прибамбасы. Посчитать затраты времени, отнимаемые "мелкими" делами. Но мало кто это делает. А бизнес иногда валится из-за таких вот мелочей.
Поэтому я и публикую здесь список вещей, которые меня бесят - и сломают ваш бизнес, потому что бесят не только меня :)
1. Ежедневные утренние пятиминутки.
Это раздражает. Это демотивирует. Если каждый сотрудник знает свое дело - не нужны никакие пятиминутки. Если приходится всех контролировать - не нужны такие сотрудники. В любом случае, гораздо полезнее еженедельный семинар, на котором кто-то делится опытом, кто-то описывает возникшие проблемы, кто-то предлагает пути развития.
2. Тумбочки.Владелец одной крупной девелоперской компании: "Тумбочки, сука, абсолютно бесполезная вещь. Нихуя в них не помещается, а дорогие - как стол, никогда не понимал, нахрен они нужны?" Сегодня я как раз провел вечер в борьбе с тумбочкой. И правда, парадоксальным образом хранится в ней исключительно всякое говно. Только коленками об нее бьешься. Чтобы избежать тумбочек, хватит и нормальных, во всю стену, открытых шкафов, вон как на картинке.
3. Бумажные распечатки.
Бумажки эти! Напечатают, а потом они валяются везде. Смотришь и думаешь, это же сколько бабок. И ладно бы - черновики, на которых хранятся случайные идеи, заметки, зацепки на память. Нет, распечатают какое-нибудь FAQ или "примерный вариант", потом тридцать раз поправят, и все это валяется. Признак совершенно неорганизованного рабочего процесса. Закупитесь планшетами Wacom, что ли.
4. АТС.
Сука, старая и тупая система связи. Соединяет пипец как долго. "Бу-бу-бу вы позвонили по телефону ХХХ, пожалуйста не кладите трубку"... Давно есть Skype, кто не пользуется - обречен на вымирание. Скайп еще, кстати, и разговоры пишет.
5. Поза.
Читаешь рекламный буклет - ну е-мое, суперфирма! А потом смотришь адрес, видишь "дом 31, офис 719" и чувствуешь, что с ушей что-то свисает. Нет такой суперфирмы, которая занимает одну комнатушку на седьмом этаже. Честно надо писать: либо "маааленький филиал фирмы такой-то", либо "мы тут раскручиваемся, на нормальный офис пока не хватает". И вести себя - тоже честно. Я ведь не против довериться молодым предпринимателям, но при условии, что они не будут вешать лапшу типа "мы суперуспешная компания, у нас суперскидки и вообще".
6. Довольная рожа.Прихожу к ним - улыбаются. Типа, мне должно быть приятно, ага. Спрашиваю "давайте говорите что у вас самое хорошее и полезное?" - довольные, лыбятся, показывают. Говорю "хера ли так дорого, документы покажите, по которым цены формируете" - все, Годзилла по сравнению с ними милейшее создание :)
Профессионалы делают не так, я видел. Профессионалы все у тебя выспросят - все-все, до мелочей - и оформят индивидуальные деловые отношения. И не будут при этом выказывать какие-то эмоции. Дело есть дело, эмоции - это когда пиво пить, тогда и показывать.
Это не все, но пока припомнить больше не могу :)
В тему:
Денис Балуев написал про производство барахла; очень верные мысли. На АртЛогусе появилось давно ожидаемое мной описание структуры правильного продающего текста, Дима Донченко предложил комментаторам 10 советов правильного комментирования блогов, а Вад развлекается психологическими бизнес-тестами.
Ладно, удачи всем - и до следующего раза. С уважением, Алексей Глазков.
